L’evento organizzato da Frigerio Viaggi e Nexi, Emotional & Virtual, ha voluto ripensare al viaggio come esperienza alla luce dell’innovazione tecnologica.

Già il titolo dell’incontro, che si è tenuto martedì 23 giugno, ha evidenziato quali erano le polarità messe in gioco: l’emozione e la virtualità, l’umano e la tecnologia. Elementi che non sono in contrasto tra di loro, ma che si compenetrano e si compensano reciprocamente in un rapporto dialettico proiettato verso il futuro.

L’obiettivo era quello trovare e mettere in evidenza nuovi modelli di business, ma dall’incontro sono emersi riflessioni più inerenti all’idea i viaggio e di esperienza reale.

La tecnologia al tempo del Covid 19 

In questo senso, è stato particolarmente ficcante l’intervento del sociologo Francesco Morace, che ha fatto una riflessione sulla fase che stiamo attraversando: “Ci siamo abituati nei mesi di lockdown a usare la tecnologia finalmente in modo intelligente, capendo che il tocco umano è la scintilla in grado di immaginare un futuro, che poi la tecnologia riesce ad alimentare. Pensiamo a Leonardo da Vinci ma pensiamo anche a ciascuno di noi, in queste lunghe giornate in casa, a come siamo riusciti ad amplificare la dimensione umana e la relazione con l’altro attraverso la tecnologia e il digitale, che alcuni di noi guardavano ancora con diffidenza. La vicenda del Covid 19 ha accelerato questo viaggio nel futuro, unendo le diverse generazioni (pensiamo ai nipoti che hanno insegnato ai nonni ad usare i sistemi di comunicazione da remoto per restare in contatto).”

L’esperienza digitale come viaggio

Il sociologo ha poi proseguito: “Nel periodo del lockdown si è capovolto questo rapporto: questa vicenda ci ha insegnato l’importanza del tempo e della profondità e ha trasformato lo spazio e il luogo in un lusso. La natura umana normalmente tende a desiderare ciò che manca. In questi 3 mesi i viaggi, gli spostamenti ci sono mancati moltissimo e i prossimi mesi ed anni saranno una riscoperta del viaggio. Certo occorrerà inventare nuove formule perché niente sarà più come prima, ma impareremo a usare nuovi format grazie alla tecnologia, senza dimenticare l’aspetto fondamentale del viaggio: conoscere ed esplorare altri luoghi e nello stesso tempo incontrare altre persone. Anche nello stesso Business Travel, dove l’aspetto esplorativo corrisponde all’incontro con l’altro (colleghi, clienti, fornitori ecc.) e con il loro mondo. La dimensione dell’umano è fatta di sorpresa, di meraviglia, di magia… ed è qui che il virtuale ci può davvero aiutare. Credo che l’esperienza di oggi, questa dimensione virtuale che diventa emozionale e che è anche un approfondimento di conoscenza, sia un regalo che Frigerio Viaggi e Nexi ci hanno fatto proprio per dimostrare che questi format possono coinvolgerci ed emozionarci: non dobbiamo rinunciare a nulla della nostra esperienza umana,ma possiamo usare la tecnologia in modo intelligente e creativo”.

La parola a Frigerio Viaggi

Simone Frigerio, Direttore Commerciale di Frigerio Viaggi, ha voluto mettere l’accento sul rapporto con la tecnologia: “La tecnologia è diventata una parte fondamentale della vita quotidiana di ognuno di noi, ma la creatività umana continua a restare quel tocco in più necessario e a cui nessuno vuole e può rinunciare. Per questo motivo abbiamo deciso di sviluppare delle nuove modalità di approccio e lo scopo di questo evento virtuale è proprio quello di fare un’analisi delle ultime tendenze per proporre le soluzioni più adatte alla situazione attuale. Sul fronte del Business Travel, per esempio, stiamo apportando delle evoluzioni al nostro C.T.M.P. (Corporate Management Portal) il nostro sistema self booking tool per la gestione dei viaggi d’affari, che diventerà sempre più tecnologico e digitale. Sviluppi che si concluderanno a breve e dei quali torneremo a parlare nei prossimi mesi, ma già adesso siamo orgogliosi di annunciare la nuova partnerhsip con Nexi e con il loro sistema Virtual Payment”. 0

Alberto Panariello di Nexi  

Dall’altro lato Alberto Panariello, Head of Commercial Cards Sales & Partnerships in Nexi ha riportato la sua esperienza aziendale: “In Nexi lavoriamo ogni giorno in sinergia con le aziende, offrendo loro soluzioni innovative e altamente tecnologiche che danno la possibilità di cogliere le opportunità di cambiamento. (…). Travel Account è la soluzione virtuale che risponde alle esigenze di spesa del segmento T&E,per la prenotazione di viaggi tramite Travel Management Company. Nasce con l’obiettivo di privilegiare una nuova customer experience delle Aziende, semplificando i processi d’acquisto e garantendo maggiore sicurezza e controllo delle spese di viaggio aziendali. La soluzione Nexi non si limita alla gestione delle sole spese di Business Travel, è funzionale anche alla gestione della parte MICE: Meetings, Incentives, Conferenze ed Esposizioni.”

 

Leave a Reply